Cách xử lý khi giấy bị kẹt
Nếu xảy ra kẹt giấy trong khi in (mã hỗ trợ 1300/1303/1304/1313 hiển thị), hãy thực hiện theo quy trình bên dưới.
Lưu ý
- Nếu giấy không bị kẹt (mã hỗ trợ không hiển thị) nhưng giấy không được nạp hoặc xuất ra đúng cách, xem phần Cách xử lý khi giấy không được nạp/xuất ra đúng cách.

-
Kiểm tra 1 Khay đa năng có được cất giữ đúng cách không?
Nếu khay đa năng không được cất giữ đúng cách, máy in có thể coi khay đang kẹt giấy.
-
Kiểm tra 2 Có nhìn thấy giấy bị kẹt trong khe giấy ra (A) không?
-
Kiểm tra 3 Có vật lạ nào trong khe nạp của khay sau (B) không?
-
Kiểm tra 4 Có nhìn thấy giấy bị kẹt trong khe nạp của khay sau (B) không?
Lấy hết giấy không phải là giấy bị kẹt trên khay sau, rồi kiểm tra xem có nhìn thấy giấy bị kẹt trong khe nạp của khay sau hay không.
-
Kiểm tra 5 Có nhìn thấy giấy bị kẹt trong khe nạp của cát-xét (C) không?
Thu giá đỡ giấy ra và khay giấy ra, tháo cát-xét, sau đó kiểm tra xem có nhìn thấy giấy bị kẹt trong khe nạp của cát-xét không.
-
Kiểm tra 6 Nếu không nhìn thấy giấy bị kẹt trong khe giấy ra hoặc khe nạp.
Cất giữ khay đa năng
Khi không sử dụng khay đa năng, hãy cất vào ngăn lưu trữ khay đa năng ở mặt sau của cát-xét.
Nếu biện pháp trên không giải quyết được vấn đề, hãy kiểm tra các mục từ Kiểm tra 2 đến Kiểm tra 6.
Gỡ giấy bị kẹt qua Khe giấy ra
-
Giữ chắc giấy bị kẹt bằng cả hai tay và kéo giấy ra từ từ.
Kéo giấy ra từ từ để không làm rách giấy.

Lưu ý-
Nếu bạn không thể kéo giấy ra, hãy bật lại máy in mà không cần phải cố gắng kéo giấy ra. Giấy có thể tự động được đẩy ra.
Gõ nhẹ vào Dừng(Stop) trên màn hình cảm ứng của máy in để dừng in, rồi tắt máy in.
-
Nếu không thể kéo giấy ra hoặc giấy bị rách, hãy mở bộ quét / nắp của máy in và gỡ giấy bị kẹt bên trong máy in.
-
-
Chọn OK trên màn hình cảm ứng của máy in.
Máy in sẽ tiếp tục in. In lại trang bạn đang in nếu trang đó không được in đúng cách do kẹt giấy.
Nếu bạn tắt máy in ở bước 1, tất cả công việc in xếp hàng chờ in đều bị hủy. Thực hiện in lại.
Lưu ý- Khi nạp lại giấy, đảm bảo bạn đang sử dụng giấy thích hợp và đang nạp giấy đúng cách.
- Chúng tôi khuyến cáo nên sử dụng cỡ giấy khác A5 để in tài liệu có ảnh hoặc đồ hoạ. Giấy A5 có thể cong và kẹt khi rời máy in.
Nếu các biện pháp trên không giải quyết được vấn đề, một chút giấy có thể vẫn còn trong máy in. Xem phần Gỡ giấy bị kẹt bên trong Máy in.
Lấy giấy bị kẹt qua Khe nạp của Khay sau
-
Giữ chắc giấy bị kẹt bằng cả hai tay và kéo giấy ra từ từ.
Kéo giấy ra từ từ để không làm rách giấy.

Lưu ý-
Nếu không thể kéo giấy ra hoặc giấy bị rách, tham khảo trang sau để tháo bộ vận chuyển rồi kéo giấy bị kẹt ra khỏi khe nạp của khay sau.
-
-
Nạp giấy vào khay sau.
Lưu ý- Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng giấy phù hợp và nạp giấy đúng cách.
- Chúng tôi khuyến cáo nên sử dụng cỡ giấy khác A5 để in tài liệu có ảnh hoặc đồ hoạ. Giấy A5 có thể cong và kẹt khi rời máy in.
-
Chọn OK trên màn hình cảm ứng của máy in.
Máy in sẽ tiếp tục in. In lại trang bạn đang in nếu trang đó không được in đúng cách do kẹt giấy.
Nếu các biện pháp trên không giải quyết được vấn đề, một chút giấy có thể vẫn còn trong máy in. Xem phần Gỡ giấy bị kẹt bên trong Máy in.
Lấy giấy bị kẹt qua Khe nạp của Cát-xét
-
Thu giá đỡ giấy ra và khay giấy ra, rồi đóng bảng thao tác.
-
Giữ chắc giấy bị kẹt bằng cả hai tay và kéo giấy ra từ từ.
Kéo giấy ra từ từ để không làm rách giấy.

Lưu ý-
Nếu không thể kéo giấy ra hoặc giấy bị rách, hãy tháo nắp sau và lấy giấy bị kẹt ra khỏi mặt sau.
-
-
Nạp giấy vào cát-xét.
Lưu ý- Giấy có thể nạp trong cát-xét là giấy thường cỡ A4, A5, B5 hoặc Letter.
-
Mở bảng thao tác, rồi kéo khay giấy ra và giá đỡ giấy ra ra.
-
Chọn OK trên màn hình cảm ứng của máy in.
Máy in sẽ tiếp tục in. In lại trang bạn đang in nếu trang đó không được in đúng cách do kẹt giấy.
Nếu các biện pháp trên không giải quyết được vấn đề, một chút giấy có thể vẫn còn trong máy in. Xem phần Gỡ giấy bị kẹt bên trong Máy in.
